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2.91萬億元支付的幕后真相

2019-08-18 11:17 | 來源:未知

2.91萬億元支付的幕后真相

“親戚、同事、同學現在見到我就躲,生怕又被我纏著讓幫忙拉人去裝ETC,可是我還有幾百張的任務啊!”建設銀行(7.090, -0.01, -0.14%)云南分行的一位員工王安感慨,從7月1號開始,已經一個多月沒有休息了,但離完成任務指標仍相距甚遠。
 
按照考核進度,他需要在9月1日前至少完成99張ETC的營銷任務;年底前,完成300張。若完不成任務,少一張扣100塊錢。這讓他非常沮喪。
 
銀行ETC營銷大戰已經持續一個多月,仍有銀行源源不斷地加入到ETC客戶的爭奪中,激戰不斷升級。
 
8月1日,北京銀行(5.230, -0.02, -0.38%)的員工們在朋友圈發出了ETC宣傳的新“檄文”;8月2日,浦發銀行(11.220, -0.07, -0.62%)的ETC“新政”在其官方公眾號閃亮登場;據了解,興業銀行(17.930, -0.12, -0.66%)的ETC業務也將于近期上線。
 
激烈程度也可從新加入銀行的優惠力度便可見一斑,比如有銀行就推出了這樣的激勵政策:“信用卡綁定ETC之日起首3個月,全國高速通行費享五折,每戶每月最高100元!”單戶最高補貼達300元,如此成本直接將此前其他銀行九五折、九折通行費的優惠秒殺。盛夏里濃濃的火藥味當中,這場銀行ETC客戶爭奪的戰火越燒越燃。
 
瘋狂的推廣的確有成效。據交通運輸部數據,截至8月2日全國ETC用戶累計突破1億。而對銀行員工們來說,留給他們的任務還遠遠沒有結束,交通運輸部曾公開表示,目標到12月底,全國ETC用戶數量突破1.8億。這意味著,在接下來5個月時間中,全國ETC用戶還需要再增長8000萬。
 
對諸多銀行來說,ETC業務是一個零售業務領域必爭的“新高地”。在過去幾年重點挖掘和發展的零售業務中,信用卡、消費金融等重點業務已經疲態漸顯,銀行也非常需要尋找到一個新的“藍海”。尤其在經濟下行周期中,零售業務甚至因價值貢獻往往更加穩定和突出而被認為商業銀行穿越經濟周期的壓艙石和穩定器。
 
難以完成的任務
 
這是一項自上而下的工程。華北某地市級交通部門負責人向記者透露,為了落實國務院取消高速公路省界收費站的工作,該市成立了專項小組,其中有工作人員負責ETC安裝發行的協調、組織和推進。
 
比如,在與銀行的協調方面,該地區的專項工作小組與工農中建及郵儲銀行簽署了協議,在各個網點增加快捷辦理ETC的功能。另外,還在轄區高速收費站、服務區等車輛集中場所設立服務網點,以推廣ETC辦理。
 
銀行紛紛上線ETC任務,很多銀行員工們都被分派到了相應的指標,這場“圈地”戰爭愈演愈烈。
 
對于很多銀行員工來說,這是一項艱巨的任務。王安所在的銀行網點月度任務10000張。他忍不住抱怨“太夸張了!”
 
他向記者分析稱,2018年底,其所在省機動車保有量突破1400萬輛左右,截至今年5月全省ETC用戶量為200多萬,按年底ETC比例達到90%以上算,全省大約有300多個網點,按照月度一萬張節奏,很快就覆蓋完無ETC機動車。更何況還有那么多兄弟銀行都在競爭。
 
潛在的用戶才是“難啃的骨頭”,就王安個人來說,身邊的親友已經被營銷的差不多了,他們是他“攻陷”的第一梯隊;為了完成指標,他試過跟同事在停車場、加油站外拓;在朋友圈打廣告、在微博上大海撈針似的發帖,但只有零星的收獲。
 
為了完成任務,很多銀行員工都像王安一樣正四處湊人頭,甚至一些有些夸張的方式也出現了,比如武漢漢蔡高速琴臺收費站數名身穿“稽查”字樣反光背心的銀行員工正在攔停車輛,讓車主辦理ETC。

 
有ETC營銷任務的銀行員工著急,尚沒有ETC任務的員工更著急。“現在剛剛上線ETC,還沒有安排具體任務,推廣這么久了,潛在市場已經被其他銀行瓜分的差不多了,上線這么晚,讓我們怎么去做啊!”華北某新上線ETC業務的銀行員工對記者抱怨稱。
 
各銀行營銷ETC的行動已經進行了一個多月,優惠力度的比拼可能已經滿足不了推廣的進度。
 
王安所在地區,還推廣了“ETC一站式服務網點”的概念。“所有網點都能辦ETC,但是只有一站式服務網點才是最方便快捷的。”
 
“方便快捷不排隊,不開車窗能繳費;有它,無需現金不找零,嘀聲秒扣好心情;有它,停車起步無須有,汽車油費省一口;X行優惠現在有,就等您來領它走。”有銀行為宣傳ETC拍攝了推廣視頻,押韻的方式更方便傳播,并且開設直播講解ETC使用規則等。
 
不過,在各銀行的瘋狂推廣下,ETC用戶增長迅速。據交通運輸部介紹,截止8月2日全國ETC用戶累計突破1億。按照2018年年末的數據計算,在2019年7個月時間中,全國ETC用戶增長了接近2400萬。目前全國日均ETC發行量約42萬,是去年日均發行量的7倍。
 
而先普及的銀行無疑已經走在了前面。據了解,農業銀行(3.420, -0.01, -0.29%)是最早推廣普及ETC業務的銀行之一,截至目前已發行ETC卡近2000萬張,其中信用卡以近1700萬張的發卡量位居同業第一。
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